Инструменты искусственного интеллекта, такие как ChatGPT, помогают нейроотличным пользователям общаться более четко и уверенно, хотя некоторые эксперты предупреждают, что чрезмерная зависимость может иметь свои недостатки.
от автора: Хани Рихтер
Для режиссёра из Кейптауна Кейт Д’Отман общение с кинозрителями дается легко. Гораздо сложнее общаться с другими людьми. «Я никогда не понимала, как люди [распознают] социальные сигналы», — говорит 40-летняя режиссёр фильмов ужасов. У Д’Хотман аутизм и синдром дефицита внимания и гиперактивности (СДВГ), из-за чего общение с другими людьми может быть утомительным и сложным. Однако с 2022 года Д’Хотман регулярно пользуется ChatGPT, популярным чат-ботом на базе искусственного интеллекта от OpenAI, используя его для преодоления коммуникативных барьеров на работе и в личной жизни. «Я знаю, что это машина, — говорит она. — Но иногда, честно говоря, это самый чуткий голос в моей жизни». Люди с нейроотличными особенностями, включая людей с аутизмом, СДВГ, дислексией и другими расстройствами, могут воспринимать мир иначе, чем нейротипичные люди. Разговор с коллегой или даже переписка с другом могут привести к неправильному пониманию сигналов, непонятому тону и непреднамеренным впечатлениям. Чат-боты на базе искусственного интеллекта стали неожиданным союзником, помогая людям ориентироваться в социальных взаимодействиях, получая подсказки в режиме реального времени. Хотя эта новая технология не лишена рисков (в частности, некоторые опасаются чрезмерной зависимости), многие нейроотличные пользователи теперь видят в ней спасательный круг.Как это работает на практике? Для Д’Хотман ChatGPT выступает в роли редактора, переводчика и доверенного лица. По её словам, до использования этой технологии общение в нейротипичных средах было сложным. Она вспоминает, как однажды отправила своему начальнику по его просьбе маркированный список способов улучшить компанию. Но то, что она приняла за прямой ответ, было воспринято как излишне прямолинейное и даже грубое.
Я знаю, что это машина. Но иногда, честно говоря, это самый чуткий голос в моей жизни.
Кинорежиссер Кейт Д’Хотман. Теперь она регулярно использует ChatGPT, прося чат-бота учитывать тон и контекст её разговоров. Иногда она поручает ему взять на себя роль психолога или психотерапевта, прося помощи в таких деликатных ситуациях, как недопонимание с лучшей подругой. Однажды она загрузила месяцы переписки между ними, побудив чат-бота помочь ей увидеть то, что она могла бы упустить. В отличие от людей, говорит Д’Хотман, чат-бот позитивен и не осуждает. Это чувство могут понять и другие нейроотличные люди. Сара Риквуд, старший менеджер проектов в сфере тренингов по продажам из графства Кент, Англия, страдает СДВГ и аутизмом. Риквуд говорит, что у неё бывают неконтролируемые идеи, и она часто теряет собеседников в разговорах. «Я не могу сказать о себе всего, что должна», — говорит она, отмечая, что ChatGPT «позволил мне гораздо больше использовать свой мозг». С его помощью она может более чётко составлять электронные письма и бизнес-кейсы. Использование инструментов на базе ИИ стремительно растёт. Январское исследование, проведённое Google и исследовательской компанией Ipsos, показало, что использование ИИ во всём мире выросло на 48%, при этом интерес к практическим преимуществам технологии теперь превышает опасения по поводу её потенциально негативных последствий. В феврале OpenAI сообщила агентству Reuters , что число её еженедельно активных пользователей превысило 400 миллионов, из которых как минимум 2 миллиона — платные корпоративные пользователи. Но для нейроотличных пользователей это не просто удобные инструменты, и сейчас создаются некоторые чат-боты на базе искусственного интеллекта, рассчитанные на нейроотличное сообщество.
Майкл Дэниел, инженер и предприниматель из Ньюкасла (Австралия), рассказал агентству Reuters, что только после того, как его дочери поставили диагноз «аутизм» (и ему самому поставили такой же диагноз), он осознал, насколько тщательно скрывал свои нейроотличительные черты. Желание более открыто общаться с женой и близкими, которая также является нейротипичной, вдохновило его на создание Neurotranslator — персонального помощника на базе искусственного интеллекта, который, по его словам, помогает ему полностью понимать и обрабатывать информацию, а также избегать недопонимания.
«Вау… какая необычная рубашка», — вспоминает он, как однажды сказал о наряде жены, не осознавая, как это может быть воспринято. Она попросила его пропустить комментарий через NeuroTranslator, что помогло ему понять, что без позитивного подкрепления замечания о внешности человека могут быть восприняты как критика. «Эмоциональный багаж, который [обычно] сопровождает подобные ситуации, просто исчезает за считанные минуты», — говорит он об использовании приложения. По словам Дэниела, с момента запуска в сентябре NeuroTranslator привлёк более 200 платных подписчиков. Более ранняя веб-версия приложения под названием Autistic Translator привлекала 500 платных подписчиков в месяц. Несмотря на всю преобразующую силу этой технологии, некоторые предостерегают от чрезмерной зависимости. Возможность получать результаты по запросу может быть «очень соблазнительной», говорит Ларисса Сузуки, лондонский специалист по информатике и приглашенный исследователь НАСА, которая сама является нейроотличницей.
Чрезмерная зависимость от технологий может быть вредной, если она подавляет способность нейроотличных пользователей функционировать без неё, или если сама технология становится ненадёжной — как это уже происходит со многими результатами поиска ИИ, согласно недавнему исследованию Columbia Journalism Review. «Если ИИ начнёт давать сбои и делать ошибки, — говорит Судзуки, — люди могут разочароваться в технологиях и в себе».
Джанлука Мауро, консультант по ИИ и соавтор книги «От нуля до ИИ» , соглашается, что обнажать свою душу перед чат-ботом с искусственным интеллектом — это рискованно. «Цель [моделей ИИ, таких как ChatGPT] — удовлетворить пользователя», — говорит он, поднимая вопрос о готовности давать критические советы. В отличие от терапевтов, эти инструменты не связаны этическими кодексами или профессиональными рекомендациями. Мауро добавляет, что если ИИ может вызывать привыкание, за ним должно последовать регулирование. Недавнее исследование Университета Карнеги-Меллона и Microsoft (которая является ключевым инвестором OpenAI) показывает, что длительная чрезмерная зависимость от инструментов генеративного ИИ может подорвать навыки критического мышления пользователей и сделать их неспособными обходиться без него. «Хотя ИИ может повысить эффективность, — пишут исследователи, — он также может снизить уровень критического взаимодействия, особенно в рутинных или менее важных задачах, в которых пользователи просто полагаются на ИИ». Хотя доктор Мелани Кацман, клинический психолог и эксперт по человеческому поведению, признает преимущества ИИ для людей с нейроотличиями, она видит и недостатки, например, предоставление пациентам повода не взаимодействовать с другими. Терапевт подталкивает пациента к тому, чтобы тот пробовал что-то новое, выходящее за рамки его зоны комфорта. «Думаю, вашему искусственному интеллекту сложнее подталкивать вас», — говорит она. Однако для пользователей, привыкших полагаться на эту технологию, подобные опасения носят чисто теоретический характер. «Многие из нас в конечном итоге просто отдаляются от общества», — предупреждает Д’Хотман, которая, по её словам, почти не выходила из дома в течение года после постановки диагноза «аутизм», чувствуя себя подавленной. Она боится, что если откажется от ChatGPT, то вернётся к этому травматическому периоду изоляции.«Как человек, всю жизнь боровшийся с инвалидностью, я нуждаюсь в этом», — говорит она.
Информационный бюллетень Reuters Daily Briefing содержит все новости, необходимые для начала дня. Подпишитесь здесь.
Редакторы Ясмин Серхан и Шэрон Синглтон; Иллюстрация Каролиса Страутниекаса.
Наши стандарты: Принципы доверия Thomson Reuters.