Выпуск №208 от 14 декабря 2023 г. Информационный бюллетень Анны-Лор Ле Кунфф
Источник: https://nesslabs.com/decision-making
Шоколад или ваниль? Trello или Jira? Atom или VS Code? Оставаться в компании или уходить? Должен ли я перейти по этой ссылке или нет? Каждый день мы делаем тысячи выборов, часто автоматически, используя ментальные модели, которые мы создали за годы опыта.
Принятие решений — это процесс, который мы используем для выявления и выбора альтернатив, производя окончательный выбор, который может привести или не привести к действию. Он может быть более или менее рациональным, основанным на ценностях, убеждениях и (воспринимаемых) знаниях лица, принимающего решение.
Поскольку нам приходится принимать решения каждый день — на работе и в личной жизни, — удивительно, что умному принятию решений не учат в школе. Это тот навык, который должен быть в арсенале каждого человека.
Как ваш мозг принимает решения
Нейробиологи регистрировали мозговую активность участников, когда им либо говорили, что делать, либо они могли свободно решать, как действовать.
Оказывается, наш мозг реагирует по-другому, когда мы можем принимать собственные решения. Передняя поясная кора (ACC), орбитофронтальная кора и вентромедиальная префронтальная кора — все они вовлечены в этот сложный процесс.
Интересно то, что эти области не только участвуют в формировании решения, но и сигнализируют о степени уверенности, связанной с этим решением.
ACC, в частности, участвует в управлении так называемой подкрепляющей информацией. Это когда вы что-то делаете, наблюдаете за последствиями и соответствующим образом адаптируете свое будущее поведение. Другое исследование показало, что повреждение ACC затрудняет использование информации о подкреплении для руководства принятием решений.
Итак, чтобы принимать решения, вам нужно уметь использовать информацию для корректировки своих действий. Но есть еще один важный источник данных, который ваш мозг использует при принятии решений: ваши эмоции.
Конечно, нам хотелось бы думать, что все наши решения рациональны, но исследования показывают обратное. Например, исследования показали, что “испуганные люди высказывали пессимистические суждения о будущих событиях, в то время как разгневанные люди высказывали оптимистические суждения”. В другом исследовании участники, которых заставили почувствовать грусть, с большей вероятностью назначали более низкую цену за товар, который их просили продать.
Согласно гипотезе соматических маркеров, наши эмоции сильно влияют на принятие нами решений. Всякий раз, когда мы собираемся принять решение, “соматические маркеры” — это ощущения в нашем теле, связанные с эмоциями, такими как тошнота и отвращение, учащенное сердцебиение и тревога, — действуют как ориентиры, подсказывающие нам, как действовать.
Одним из наиболее наглядных примеров гипотезы соматических маркеров является реакция “дерись или беги”, когда конкретная ситуация заставляет ваше сердцебиение ускоряться, чтобы вы могли принять «правильное» решение, гарантирующее ваше выживание.
Вот вам и рациональное принятие решений! Принятие решений на самом деле включает в себя управление множеством биологических реакций, происходящих в фоновом режиме, а также ментальными процессами, на которые влияют прошлый опыт и когнитивные предубеждения.
Наш ментальный багаж
Умные люди могут быть — и часто являются — иррациональными. Например, половина Конгресса США отрицает изменение климата, хотя 97% научного сообщества твердо верит, что изменение климата реально и что оно представляет угрозу для окружающей среды.
Действительно ли эти конгрессмены глупы? Согласно исследованию, опубликованному в Nature, проблема не в этом. Люди с “самой высокой степенью научной грамотности и способностью к техническому мышлению [не] больше всего обеспокоены изменением климата”.
На самом деле, неправильное принятие решений редко связано с недостатком интеллекта или информации. Вместо этого мы часто делаем это из-за «умственного багажа», который мы берем с собой, когда рассматриваем наши варианты.
Аналитический паралич. Возможно, вы знаете это под термином “чрезмерное обдумывание”. По сути, вы склонны тратить так много времени на анализ всех возможных результатов, что в конечном итоге так и не принимаете решение, которое часто само по себе является плохим решением. Паралич анализа в основном вызван страхом совершить ошибку, который испытывают многие умные люди, особенно в ситуациях высокого давления.
Чрезмерная самоуверенность. С другой стороны, вы можете переоценивать свою способность принимать правильные решения. Исследования показывают, что нет никакой корреляции между интеллектом и критическим мышлением, совокупностью умственных навыков, которые позволяют вам мыслить рационально и целенаправленно. Небольшая неуверенность в себе полезна для принятия решений. Поскольку критически мыслящие люди склонны скептически относиться ко всему, включая собственную способность принимать решения, в конечном итоге они принимают решения медленнее, но лучше, чем в остальном умные люди с ограниченными навыками критического мышления.
Информационная перегрузка. Обычно мы используем имеющуюся в нашем распоряжении информацию, чтобы уменьшить неопределенность и принимать, как нам кажется, обоснованные решения. Но иногда информации, которую мы действительно можем обработать, больше. Это может привести к иллюзии знаний и неправильному принятию решений.
Нехватка эмоциональных или физических ресурсов. Иногда люди просто слишком устали или находятся в состоянии стресса, чтобы ясно мыслить. Это заставляет их принимать решения, основанные на инстинктах, или идти по пути (кажущегося) наименьшего сопротивления. Это обычное явление на ответственных работах.
Эффект “какого черта”. Этот эффект в основном изучался в контексте диеты, но применим во многих областях принятия решений. Вы принимаете одно маленькое неправильное решение и просто думаете: ”Какого черта, я могу продолжать". Вы съедаете один пончик и забываете о своей диете. Вы пишете своему бывшему один раз и думаете, что с таким же успехом можете написать ему дважды. Вы выкуриваете одну сигарету, а затем идете покупать пачку. Одно маленькое неправильное решение в конечном итоге приводит к гораздо большим последствиям.Принятие решений — сложный процесс, и существует множество других факторов, таких как ваше окружение, нехватка времени и ваши фактические и предполагаемые знания, которые могут повлиять на принимаемые вами решения. Осознание того, что вы обычно принимаете решения не в вакууме, важно для того, чтобы начать принимать более разумные решения.
Три стиля принятия решений
В то время как внешние факторы трудно предсказать и контролировать, понимание ваших собственных стилей принятия решений — это первый хороший шаг к тому, чтобы попытаться принимать более эффективные решения. Важно отметить, что ни у кого нет фиксированного набора когнитивных стилей. Они меняются в зависимости от текущей ситуации, принимаемого решения и многих факторов, которые мы описывали ранее.
Интуитивное против рационального. Принятие вами решений является результатом борьбы между двумя видами когнитивных процессов. Первая, называемая системой 1, является автоматической интуитивной системой. Вторая (как вы уже догадались, система 2) - рациональная система, требующая усилий. Система 1 работает быстро, неявно и снизу вверх, в то время как система 2 работает медленно, явно и сверху вниз. Вы можете прочитать больше об этом в превосходной книге психолога Дэниела Канемана "Мышление быстро и медленно".
Максимизация против удовлетворения. Люди, как правило, подпадают под два основных когнитивных стиля. Максимизаторы пытаются принять оптимальное решение, в то время как удовлетворители просто пытаются найти достаточно хорошее решение. В результате максималистам обычно требуется больше времени для принятия решения, они тщательно обдумывают потенциальные результаты и соответствующие компромиссы. Они также склонны чаще сожалеть о своих решениях.
Комбинаторный против позиционного. Комбинаторный стиль характеризуется очень узкой и четко определенной материальной целью. Мы склонны использовать этот стиль, когда цель четко определена. Процесс принятия решений больше связан с тем, как мы достигнем цели, а не с принятием решения о том, какой цели следует достичь. Напротив, мы используем позиционный стиль, когда цель не так четко определена. Мы принимаем решения, чтобы минимизировать потенциальные риски, защитить себя и создать среду, в которой вероятность столкнуться с негативными последствиями неожиданных результатов будет меньшей.Поскольку знание ваших стилей принятия решений не означает, что их легко формировать, это может помочь использовать правила и фреймворки для принятия более разумных решений. Существует множество фреймворков для принятия решений, но мой любимый — возможно, из—за простой аббревиатуры, но также и потому, что он основан на здравом смысле — это фреймворк принятия решений DECIDE.
Как принимать разумные решения
Фреймворк DECIDE был разработан в 2008 году профессором Кристиной Го. Его очень просто запомнить и применять.
- Определите проблему. Сделайте шаг назад, чтобы убедиться, что вы действительно понимаете существующую проблему, и это должно быть первым приоритетом при попытке принять решение.
- Установите критерии. Если вы собираетесь приобрести программное обеспечение, каковы критерии? Это цена, отличная поддержка, простота использования? Перечислите все факторы, которые вы хотите учесть, прежде чем принимать решение.
- Рассмотрите альтернативы. Постарайтесь потратить на этот шаг нужное количество времени.
- Слишком много времени, потраченного на рассмотрение всех альтернатив, может привести к переусердствованию и параличу анализа. Просто убедитесь, что вы провели достаточно исследований, чтобы иметь несколько надежных альтернатив.
- Определите лучшую альтернативу. Взвесьте список критериев, который вы создали на втором шаге, и оцените каждую из альтернатив. Затем вычислите результат, чтобы увидеть, какая альтернатива имеет наибольший смысл на основе ваших критериев.
- Разработайте и реализуйте план действий.
- Пришло время действовать в соответствии с этим решением. Особенно, если у вас максимизирующий стиль мышления, важно заставить себя не возвращаться к предыдущим шагам и двигаться вперед с принятием решения.
- Оцените решение. Чтобы со временем принимать более обоснованные решения, изучите результаты и обратную связь, которую вы получаете.
Это всего лишь структура. Чтобы применять ее должным образом, вам также необходимо создать правильные условия для поощрения принятия разумных решений.
Ясное и логическое мышление требует времени. Исследования показывают, что люди с большей вероятностью принимают рискованные решения в условиях нехватки времени. Поэтому, если вам необходимо принять важное решение, возможно, стоит отложить его, чтобы у вас было достаточно времени для обдумывания потенциальных результатов.
И помните, что, в конечном счете, большая часть того, чему мы учимся, происходит методом проб и ошибок. Плохие решения могут привести к хорошим ошибкам, при условии, что вы потратите время на размышления, изучение и соответствующую корректировку своей траектории.