Вот что должны обсудить воспитатели, прежде чем ребенок увидит «Патруль лап». https://www.washingtonpost.com/
(iStock/Chloe Meister/The Washington Post)
Возьмите свой стресс-мяч: Колонка Ask Help Desk на этой неделе посвящена установлению технологических границ с малышами и отмене членства в Amazon Prime. Не уверен, что сложнее.
Если вам интересно узнать о безопасности детей и подростков в Интернете, ознакомьтесь с нашим руководством по настройкам безопасности в социальных сетях или ознакомьтесь со всеми данными, которые собирают о них приложения, используемые вашими детьми. Чтобы проверить, соответствуют ли ваши текущие расходы вашему бюджету, пройдите наш тест “Стоит ли вам Amazon Prime?” и ознакомьтесь с нашими советами по отмене подписки на приложения.
У вас есть технологический вопрос, который мы еще не рассмотрели? Отправьте его нам по адресу yourhelpdesk@washpost.com . Спасибо за чтение!
Вопрос: Как мне начать защищать и готовить своего малыша к Интернету и социальным сетям, когда он вырастет? Узнав больше о темной стороне технологий, я совершенно запутался в том, как планировать будущее. Я в шутку сказала своему мужу, что хочу жить вне сети, чтобы защитить нашего сына. Существуют ли ресурсы, которые учат родителей тому, на что следует обращать внимание?
— Стефани, Вирджиния
Ответ: Если ты выйдешь из игры, возьми меня с собой! Управлять отношениями с технологиями достаточно сложно для взрослых, поэтому отвлечение детей от экранов может показаться непосильным.
Даже если ваш ребенок еще не подключился к Сети, никогда не рано начать исследование и мозговой штурм с вашим мужем о том, какой подход может использовать ваша семья. Ознакомьтесь со страницами ресурсов детских правозащитных организаций Common Sense Media, Защитите Юные глаза и подождите до 8-го числа. Также найдите несколько противоположных точек зрения. Например, некоторые эксперты утверждают, что призыв к сокращению “экранного времени” является чрезмерным упрощением, когда детям нужны цифровые навыки для общения и конкуренции.
Технологические границы будут разными для каждой семьи. Но Брук Шеннон, исполнительный директор и основатель организации Wait Until 8th, которая призывает воспитателей подождать до восьмого класса, чтобы дать детям смартфоны, поделилась некоторыми советами, которые, по ее мнению, могут помочь любому родителю найти правильный баланс.
Во-первых, начните говорить об устройствах и приложениях задолго до того, как ваши дети попросят их использовать. Например, припев может звучать так: “В нашей семье мы ждем смартфон до 8-го класса, чтобы мы могли [пусто]”. Заполните этот пробел чем-то конкретным, относящимся к вашим семейным ценностям, посоветовала Шеннон. Может быть, ваша семья любит бывать на свежем воздухе, изучать новые темы или помогать другим. Удаление технологии становится проще, когда ваш ребенок понимает, чем вы ее заменяете. С этой целью, по словам Шеннон, важно структурировать жизнь детей таким образом, чтобы они могли развивать интересы за пределами экрана.
Когда ваш малыш начнет экспериментировать с технологиями, такими как планшеты или фильмы, не торопитесь. Шеннон сказала, что перейти от нуля к 60 может быть легко, поэтому заранее поговорите со своим мужем об ограничениях по времени использования устройств или о том, когда уместно сажать ребенка перед телевизором. Прежде чем вводить какое-либо новое приложение или устройство, настройте родительский контроль, чтобы вы могли вводить ограничения, не вырывая планшет из рук вашего ребенка.
По ее словам, в доме Шеннон есть несколько основных правил. Во-первых, никаких устройств в спальнях, включая телевизоры. Во-вторых, малыши, дошкольники и дети младшего школьного возраста никогда не получают планшеты или другие персональные устройства, если только семья не путешествует. В-третьих, никаких технологий во время игр дома. И, в-четвертых, “образовательное” приложение или игра никогда не получают бесплатного пропуска.
Когда ваш ребенок задает вопросы или расстраивается, приготовьте ответ. Шеннон настаивает: “В нашей семье мы следим за исследованиями”. С детьми постарше вы даже можете поговорить о результатах исследований и о том, что они означают. Наконец, оставьте место для гибкости. Если у вас насморк, правила, касающиеся экранного времени, могут быть отменены, и это нормально, сказала Шеннон. Несколько дней или недель дополнительных технологий (или целая пандемия) не означают, что вы потерпели неудачу, и никогда не поздно перезагрузить семью.
Вопрос: Я только что попытался приостановить свое членство в Amazon Prime, и это было бесплодное упражнение в разочаровании.
— Билл, Индиана
Ответ: Ах, удивительный мир корпоративных веб-сайтов, где кнопки “оплатить сейчас” ярко сияют, а кнопки “отменить” удобно отсутствуют.
Вы не первый человек, который заметил что-то подозрительное в процессе отмены бронирования Amazon. В прошлом году норвежская организация по защите прав потребителей подала жалобу на гиганта розничной торговли, утверждая, что людям приходилось переходить по шести отдельным страницам, чтобы отменить заказ, причем каждая страница подталкивала потребителей оставаться на борту. группы потребителей США, включая Public Citizen, жаловались в Федеральную торговую комиссию на то же самое. (Основатель Amazon Джефф Безос владеет Washington Post.)
Эта тактика настолько хорошо известна, что у нее даже есть названия: “обструкция” и “придирки”. По словам Колина Грея, адъюнкт-профессора технологии компьютерной графики в Университете Пердью и эксперта по темным шаблонам, оба случая являются “темными шаблонами” или уловками, которые веб-разработчики используют для манипулирования вашим поведением.
Если вы человек в Интернете, вы столкнулись с темной закономерностью. Почему, например, всплывающее окно, которое должно позволить вам отказаться от отслеживания файлов cookie, обычно предоставляет два варианта: “принять все” или “дополнительные варианты”? Почему всплывающее окно, предлагающее вам скидку, смущает вас такими вариантами, как “нет, спасибо, я ненавижу экономить деньги”? А как насчет этого подсчета, показывающего, сколько других людей “в данный момент просматривают” товар на сайте розничной торговли? Вероятно, это подделка.
“Дело не в том, что потребители глупы или что у них нет навыков технологической грамотности”, — говорит Грей. “На другом конце провода есть люди, которые на самом деле создают такие ситуации, чтобы сделать их как можно более сложными. Так что вам придется бороться с этими действительно согласованными усилиями многих представителей технологической индустрии”.
Примерно через год после того, как его вызвали через пруд, Amazon изменила процедуру отмены бронирования для клиентов в Европейском союзе. Однако у нас в Соединенных Штатах все еще есть надежда, сказал Грей. Федеральная торговая комиссия заявила, что планирует “усилить” правоприменение в отношении компаний, которые используют, возможно, обманные методы для увеличения своих доходов от подписки. Более того, некоторые элементы калифорнийского закона о неприкосновенности частной жизни также могут оказать давление на крупные компании, чтобы они не обращали внимания на темные схемы.
“Прозрачность и доверие клиентов являются для нас главными приоритетами”, — сказал Джамиль Гани, вице-президент Amazon Prime, в заявлении для Washington Post. “По замыслу мы делаем так, чтобы клиентам было ясно и просто как зарегистрироваться, так и отменить свое членство в Prime. Мы постоянно прислушиваемся к отзывам клиентов и ищем способы улучшить качество обслуживания клиентов, как мы это сделали после конструктивного диалога с Европейской комиссией”.
В то же время, эти шаги должны помочь вам пройти весь процесс отмены бронирования. В конце вы увидите возможность приостановить свое членство. Если вы заблудились, отправьте нам электронное письмо, и мы сможем вам помочь.
Как отменить Amazon Prime
На рабочем столе перейдите в раздел “Учетные записи и списки” в правой части верхнего меню. Выберите “Основное членство”.
Если появится всплывающее окно, нажмите желтую кнопку слева с надписью “перейти к управлению членством”.
На сером баннере в верхней части страницы с именем вашей учетной записи выберите “управление членством” справа. Затем выберите “завершить членство”.
Нажмите желтую кнопку с надписью “отменить мои льготы”. Обязательно внимательно ознакомьтесь с кнопками. Затем выберите “продолжить отмену”.
Здесь вы увидите возможность приостановить свое членство. Или прокрутите страницу вниз и выберите ”завершить на [дата]".
При необходимости продолжайте подтверждать отмену, пока не закончите.