автор: Джефф Хорвиц
- Краткие сведения:
- Истцы утверждают, что Meta скрывала риски, связанные с продуктом, от пользователей и властей
- Meta обвиняется в неэффективных мерах по обеспечению безопасности несовершеннолетних и в том, что она ставит рост в приоритет безопасности
- Meta выступила против обнародования внутренних документов в суде
- Meta якобы проигнорировала достоверные результаты исследований о влиянии на психическое здоровье
- TikTok якобы повлиял на Национальную ассоциацию родителей и учителей, чтобы та публично поддержала его заявления о безопасности
22 ноября (Рейтер) — (Эта статья от 22 ноября была отредактирована, чтобы убрать ссылку на Instagram в абзацах 1 и 2. Также был исправлен тип иска в абзаце 1 и убрана ссылка на Клегга в абзаце 4) Компания Meta прекратила внутреннее исследование влияния Facebook на психическое здоровье пользователей после того, как были получены доказательства того, что её продукты наносят вред психическому здоровью пользователей. Об этом говорится в неотредактированных документах по иску школьных округов США против Meta и других платформ социальных сетей.
В рамках исследовательского проекта 2020 года под кодовым названием «Проект Меркурий» учёные Meta (META.O), совместно с исследовательской компанией Nielsen изучали эффект «деактивации» Facebook, согласно документам Meta, полученным в результате расследования. К разочарованию компании, «люди, которые перестали пользоваться Facebook на неделю, сообщали о снижении уровня депрессии, тревожности, одиночества и социального сравнения», говорится во внутренних документах.
Вместо того чтобы опубликовать эти результаты или провести дополнительные исследования, как указано в документе, компания Meta прекратила дальнейшую работу и заявила внутри компании, что негативные результаты исследования были искажены «существующим в СМИ нарративом» о компании. Однако в частном порядке один из сотрудников настаивал на том, что выводы исследования верны, согласно документам. «Исследование Nielsen действительно демонстрирует причинно-следственную связь с социальным сравнением» (смайлик с грустным лицом), — предположительно написал неназванный сотрудник исследовательского отдела. Другой сотрудник выразил обеспокоенность тем, что замалчивание негативных результатов будет сродни тому, как табачная промышленность «проводила исследования и знала, что сигареты вредны, но держала эту информацию при себе». Несмотря на то, что Meta сама задокументировала причинно-следственную связь между своими продуктами и негативными последствиями для психического здоровья, компания заявила Конгрессу, что не может количественно оценить, наносят ли её продукты вред девочкам-подросткам. В заявлении, опубликованном в субботу, представитель Meta Энди Стоун сообщил, что исследование было прекращено из-за недостатков методологии и что компания усердно работает над повышением безопасности своих продуктов. «Полная статистика покажет, что на протяжении более десяти лет мы прислушивались к родителям, изучали наиболее важные проблемы и вносили реальные изменения, чтобы защитить подростков», — сказал он.
Истцы утверждают, что информация о рисках, связанных с продуктом, была скрыта
Утверждение о том, что Meta скрывает доказательства вреда социальных сетей, — лишь одно из многих в заявлении, поданном в пятницу вечером юридической фирмой Motley Rice, которая подала в суд на Meta, Google (GOOGL.O), TikTok и Snapchat (SNAP.N), от имени школьных округов по всей стране. В целом истцы утверждают, что компании намеренно скрывали от пользователей, родителей и учителей признанные ими риски, связанные с их продуктами. TikTok, Google и Snapchat не сразу ответили на запрос о комментарии. Обвинения в адрес Meta и её конкурентов включают в себя молчаливое поощрение использования их платформ детьми младше 13 лет, игнорирование контента, связанного с сексуальным насилием над детьми, а также стремление расширить использование социальных сетей подростками во время учёбы. Истцы также утверждают, что платформы пытались платить организациям, занимающимся защитой детей, чтобы те публично отстаивали безопасность их продуктов.
В одном из случаев TikTok выступил спонсором Национальной ассоциации родителей и учителей, а затем внутри компании хвастался своей способностью влиять на организацию, ориентированную на детей. Согласно документам, представители TikTok заявили, что Национальная ассоциация родителей и учителей «сделает всё, что мы захотим, осенью… (т)ехно будет объявлено публично (,), (т)ехно генеральный директор будет делать для нас заявления для прессы». Однако в целом обвинения в адрес других социальных сетей менее подробны, чем обвинения в адрес Meta. Во внутренних документах, на которые ссылаются истцы, утверждается следующее:
- Компания Meta намеренно сделала свои функции по обеспечению безопасности подростков неэффективными и редко используемыми, а также заблокировала тестирование функций безопасности, которые, по её мнению, могли негативно сказаться на развитии.
- Чтобы удалить пользователя с платформы, Meta требовала, чтобы он 17 раз пытался склонить людей к сексуальным действиям, что в документе было названо «очень, очень, очень высоким порогом».
- Meta признала, что оптимизация продуктов для повышения вовлечённости подростков привела к тому, что им стал предлагаться более вредный контент, но всё равно продолжила это делать.
- Компания Meta годами тормозила внутренние усилия по предотвращению контактов несовершеннолетних с педофилами из-за опасений, связанных с ростом числа пользователей, и оказывала давление на сотрудников службы безопасности, заставляя их приводить аргументы в пользу решения не предпринимать никаких действий.
- В текстовом сообщении в 2021 году Марк Цукерберг сказал, что не стал бы утверждать, что безопасность детей является его главной заботой, «когда у меня есть ряд других областей, на которых я сосредоточен, например, создание метавселенной». Цукерберг также отклонил или проигнорировал просьбы Ника Клегга, тогдашнего руководителя Meta по вопросам глобальной государственной политики, о выделении дополнительных средств на обеспечение безопасности детей.
Стоун из Meta опроверг эти обвинения, заявив, что меры компании по обеспечению безопасности подростков эффективны и что в соответствии с текущей политикой компании учётные записи удаляются сразу после получения сигнала о торговле людьми в целях сексуальной эксплуатации. Он заявил, что иск искажает информацию о его усилиях по созданию функций безопасности для подростков и родителей, и назвал свою работу в этой сфере «в целом эффективной». «Мы категорически не согласны с этими обвинениями, которые основаны на выборочных цитатах и дезинформированных мнениях», — заявил Стоун. Исходные документы Meta, на которые ссылается иск, не являются общедоступными, и компания Meta подала ходатайство об исключении этих документов из рассмотрения. Стоун сказал, что возражение касается слишком широкого характера того, что истцы пытаются раскрыть, а не раскрытия документов в полном объёме. Слушание по этому делу назначено на 26 января в окружном суде Северной Калифорнии.
Материал подготовил Джефф Хорвиц из Сан-Франциско; редакторы — Ник Зимински и Дэвид Грегорио
Наши стандарты: Принципы доверия Thomson Reuters.