Генеральный директор Microsoft Сатья Наделла помог создать взрыв искусственного интеллекта. Но вместо того, чтобы автоматизировать рабочую силу своей компании, он говорит, что изменения создали потребность в лидерах с качествами, которые являются фундаментально человеческими.
«Вы не можете просто прийти и сказать: «Я умный. У меня куча идей, но я не знаю, что делать». Нет, вы должны знать, что делать, когда ситуация неоднозначна, когда ситуация неопределенна. Так что внесение ясности очень, очень важно», — сказал он в интервью Semafor в преддверии ежегодной конференции разработчиков Build компании.
На этой неделе компания приветствует в Сиэтле тысячи разработчиков программного обеспечения, людей, которые на протяжении двух десятилетий занимали самые надежные рабочие места в мире. Теперь, внезапно, инструменты, которые они создают, ввергли эту профессию в состояние экзистенциального самоанализа. Вопрос в том, сколько людей вам действительно нужно в мире, сформированном быстро совершенствующимися онлайн-инструментами кодирования, которые Microsoft впервые представила с помощью своего продукта Github Copilot, выпущенного в 2022 году.
Наделла утверждает, что теперь около трети программного обеспечения его компании написано с помощью ИИ. Но в интервью на прошлой неделе Наделла и главный технический директор Кевин Скотт заявили, что изменения, которые ИИ привносит в разработку ПО, парадоксальны. Microsoft по-прежнему планирует нанимать больше инженеров-программистов, чем сейчас, но ее больше волнует то, что делает их людьми, и меньше — их технические способности.
«Быть человеком — это нечто большее, чем последнее приложение, которое вы написали, или маленький программный трюк, который вы сделали», — сказал Скотт в интервью на своем семинаре в Лос-Гатосе. Он сказал, что ищет сотрудников, которые думают о «всей широте человеческой истории и понимают, как работают социальные системы и как ведут себя большие группы людей и хотят ли они взаимодействовать друг с другом».
ШАГ НАЗАД
Потребность в более разносторонних сотрудниках — это не просто результат автоматизированной генерации программного обеспечения. Характер следующей главы Microsoft и ее широкие амбиции стать основой для новой эры вычислений потребуют больше, чем просто код. Включение автономных «агентов» ИИ, которые повышают производительность человека, требует создания новой системы онлайн-взаимодействия, которая будет сложнее ранних интернет-протоколов, которые мы используем сегодня, но с не менее важными долгосрочными последствиями.
Для Наделлы этот момент стал испытанием терпения. Его первая служебная записка в качестве генерального директора Microsoft чуть более десяти лет назад была как раз об этом моменте, который он назвал «окружающим интеллектом». Идея заключалась в том, что нажатие клавиш, набор текста и прокрутка, которые определяют технологию, в конечном итоге уступят место компьютерам, которые работают в фоновом режиме и выполняют рутинные задачи автоматически. Но технологии еще не существовали, поэтому Наделла поддался прагматизму. «Тогда я сказал: ах, это слишком безумно и эзотерично. Давайте сделаем это проще и сначала назовем это мобильным», — сказал он. Несмотря на то, что Наделла смотрел в будущее, он привел Microsoft к одному из самых прибыльных путешествий в истории бизнеса: стоимость компании выросла с 300 миллиардов долларов до 3,4 триллиона долларов на сегодняшний день, что сделало ее самой дорогой компанией в мире. Но примерно пять лет назад он дал Скотту зеленый свет на создание одного из крупнейших в мире суперкомпьютеров для обучения того, что в конечном итоге станет ChatGPT. Этот шаг был на службе его плана с самого первого дня. «Это следующая фаза. Мы можем опереться на нее, где вычисления везде и нигде, так сказать», — сказал Наделла.
Этот этап также означает изменение идентичности для Microsoft. Сегодня первое, что делает каждое приложение при открытии, — это отображает название бренда компании, которая его создала. Аппаратные устройства отображают корпоративные логотипы. Все это несет определенный смысл для клиентов. «Продукты Microsoft имеют такое чувство: ″Когда я использую продукт Microsoft, я чувствую себя хорошо»; — говорит Наделла.
Но в мире с окружающим интеллектом или агентским ИИ цель Microsoft — отойти на второй план, одновременно становясь все большей и большей частью жизни своих клиентов. Это смелая идея, но она требует определенного смирения. «Мой способ вербовки любого, кто приходит в Microsoft, заключается в том, чтобы сказать: «Эй, слушай, если хочешь быть крутым, иди и присоединяйся к кому-нибудь другому. Если хочешь сделать других крутыми, присоединяйся к Microsoft», — говорит Наделла.
Осуществление этого перехода упростило бы жизнь для клиентов Microsoft, но в некотором смысле сделало бы работу компании гораздо более сложной и открытой. И это головоломка, требующая участия человека, а не просто чистых строк кода.
Скотт, однако, считает, что быть некрутым не значит быть неинтересным. И в эпоху ИИ инженеры будут определяться широтой своего любопытства и креативности. И на сегодняшний день это не архетипичный кодер Кремниевой долины. «Вы можете процитировать меня по этому поводу: некоторые из разговоров, которые я сейчас веду с моими людьми, просто чертовски скучны», — сказал он. И это то сообщение, вкратце, которое Скотт планировал донести на Build на этой неделе. По какой-то причине разработчики программного обеспечения не используют в полной мере возможности ИИ, которые существуют сегодня — он называет это «нависанием возможностей».
«Я буду немного давить на людей в целом, так же, как я это делаю с нашими инженерами в Microsoft, а именно: вы должны просто дать волю своему воображению», — говорит он.
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
Скотт устанавливает высокую планку для того, что он называет своим собственным патологическим любопытством: «Мне все любопытно. Раньше на меня все время кричали: «О, тебе нужно больше сосредоточиться на чем-то одном». Это как, я не хочу сосредотачиваться на чем-то одном. Я хочу все».
Он стоял внутри физического проявления своего патологического любопытства, мастерской, которая ощущается как комбинация лаборатории Томаса Эдисона и дизайн-студии. Там есть 3D-принтеры, станки с ЧПУ, лазеры, гибочные станки и студия «мягких товаров», где он занимается переплетом книг, и сумки, которые продаются в бутике Сан-Франциско. Он также делает японские миски, которые стали метафорой роли человеческого труда в эпоху ИИ. «Я прихожу каждый день с очень японским менталитетом», — говорит он. «Я стараюсь стать немного лучше в этом деле, каждый день, и я делаю это, потому что есть достоинство в том, чтобы стать лучше в этом деле для себя, независимо от всех остальных. Но также потому, что то, что я делаю, служит другим людям».
Наделла толкает Microsoft по тому же пути: по пути, в котором создание технического продукта больше ориентировано на конечных пользователей, чем Microsoft с ее корпоративной культурой традиционно была ориентирована на других людей. Это может означать, что компания выглядит менее привлекательной, чем ее конкуренты, но Наделла видит в этом свое конкурентное преимущество. «В конце концов, я думаю, если Microsoft что-то и сделает, то это будет платформенный подход», — говорит он. «Это идентичность Microsoft. Мы должны с этим согласиться». С этой точки зрения Наделла рассматривает переход к ИИ как просто новый способ для людей выполнять ту же самую работу со знаниями. Это Microsoft должна адаптироваться и конкурировать, чтобы оставаться ключевой частью этой работы.
Он просит меня представить, что бы подумал инопланетный разум, если бы он прибыл на Землю и наблюдал за служащими в 1980-х годах, а затем вернулся сегодня. Они бы увидели офис с горсткой машинисток, а другие делали бы физические презентации слайдов, в то время как некоторые люди отправляли и передавали служебные записки. По возвращении они увидели бы каждого человека, сидящего перед экраном компьютера.
«Они говорили: «О, Боже, все человечество превратилось в машинисток!» — сказал он.
В будущем ИИ, где агентская сеть установлена, а окружающий интеллект является нормой, инопланетяне могут быть еще больше сбиты с толку, поскольку люди, по-видимому, бродят бесцельно, не привязанные к физическим артефактам. В реальности они стали бы свидетелями того же самого: люди, выполняющие свой рабочий день, используя новейшие доступные инструменты.
ТОЧКА ЗРЕНИЯ РИДА
Между тем, что происходит в сфере разработки программного обеспечения, и тем, что произошло в медиаиндустрии за последние два десятилетия, есть много общего.
До начала 2000-х годов издательское дело было доступно лишь небольшой группе людей. Для этого требовалась инфраструктура и обучение. Каждая опубликованная статья или книга были более или менее профессиональными, и писатели посвящали свою жизнь оттачиванию своего мастерства. Все изменилось, когда Интернет, а затем и социальные сети превратили каждого в издателя. В этот момент сила и прибыльность создания контента начали уменьшаться. Создание инфраструктуры или платформ, которые обеспечивали повсеместное создание онлайн-контента, было тем, где заключалась сила и богатство. До сих пор создание потребительского ПО было похожим. Написание кода было навыком, который оттачивался годами. Крупные компании и венчурные капиталисты в значительной степени решали, какие идеи ПО получат ресурсы и станут коммерческими продуктами. Подавляющее большинство людей никогда в жизни не напишут ни строчки кода и будут довольны этим.
Поскольку мы вступаем в новую эру, когда разработка программного обеспечения становится повсеместным явлением, каждый клиент компаний-разработчиков программного обеспечения быстро станет конкурентом. В этом ландшафте есть возможность построить инфраструктуру, которая позволит людям создавать индивидуальное программное обеспечение, которое автоматизирует их жизнь. Возможно, найдется место для нескольких таких крупных платформ. Можно утверждать, что сегодня контент создают больше людей, чем когда-либо в истории человечества. Можно также утверждать, что медиаиндустрия потеряла много рабочих мест. Конечно, между этими двумя отраслями есть много различий. Создание контента служит совершенно иной цели, чем разработка программного обеспечения. Тем не менее, может показаться, что работа по кодированию уходит, по крайней мере, в краткосрочной перспективе. Когда я спросил Скотта об этом — Microsoft сейчас не расширяет ряды разработчиков ПО — он сказал, что это временное явление.
И попытка Microsoft стать базовой платформой для этих изменений, — немалая задача. Это не столько проблема компьютерной науки, сколько системная проблема. В некотором смысле это похоже на строительство новой цивилизации. Если программное обеспечение будет действовать автономно и взаимодействовать в сети с другими автономными программами (то, что Microsoft называет «агентной сетью»), то нам нужны правила, положения и нормы. Эти усилия напоминают раннее развитие веба, когда были задуманы все протоколы, которые мы используем сегодня. Но это еще сложнее и происходит гораздо быстрее и глобально. Поэтому логично, что для его создания и поддержки потребуется много человеческих усилий. Если вы хотите называть этих людей разработчиками ПО, отлично. Самое главное, что они будут людьми.
- Наделла дал интервью журналисту Бену Томпсону почти ровно год назад. Интересно посмотреть, что изменилось и не изменилось с тех пор. Очень мало разговоров об агентах и много разговоров о вычислениях.