18 июля 2024 г.| Опрос
Для финансовых руководителей задача балансировки растущего списка приоритетов , мандатов и линий отчетности не становится легче. Финансовые директора играют ряд важных ролей в своих организациях, включая (но не ограничиваясь) роль кризисного менеджера, функционального лидера и партнера по идеям генерального директора. В нашем последнем опросе CFO Pulse,1 Финансовые руководители также упоминают о новых рисках для роста своих компаний, а именно: сбоях в цепочке поставок и слабом спросе, которые требуют внимания и управления.
В то же время финансовые директора, как правило, говорят, что они смотрят дальше краткосрочных проблем, чего не было в предыдущие годы. Большинство финансовых руководителей называют стратегическое планирование и долгосрочное распределение ресурсов и планирование главными финансовыми приоритетами, и гораздо чаще, чем в нашем опросе 2023 года . И хотя немногие финансовые директора говорят, что их финансовые функции оцифровали свои процессы в масштабе или внедрили генеративный ИИ (gen AI), почти все они считают, что gen AI имеет потенциал для создания ценности множеством способов, от помощи финансовым сотрудникам в отказе от ручного анализа до улучшения лидерства и стратегической поддержки.
Когда финансовых директоров спрашивают об их общих перспективах бизнеса, они все чаще ожидают, что статус-кво сохранится в следующем году. По сравнению с 2023 годом, больший процент финансовых руководителей ожидает, что темпы роста их отраслей останутся прежними. Они также в два раза чаще ожидают, что уровень инвестиций их компаний останется стабильным — в отличие от двух последних опросов, когда финансовые директора предсказывали рост инвестиций. Хотя опасения по поводу инфляции снизились после опроса 2023 года, финансовые директора в 2,5 раза чаще (49 процентов по сравнению с 20 процентами) говорят, что сбои в цепочке поставок угрожают росту их компаний. Как и в прошлом году, большинство респондентов называют возросшую экономическую волатильность риском.
Когда финансовых директоров спрашивают об их собственных финансовых организациях, они продолжают называть операционные факторы стоимости и управление KPI главным приоритетом, как и год назад. Но другие результаты показывают, что они переориентируются на будущее. Пятьдесят пять процентов теперь говорят, что долгосрочное планирование и распределение ресурсов также являются главным приоритетом для финансов, по сравнению с 30 процентами в прошлом опросе. Аналогичным образом, процент финансовых директоров, называющих стратегическое планирование главным приоритетом, значительно вырос с 2023 года: теперь так говорят 60 процентов по сравнению с 38 процентами в прошлом году.
Несмотря на все преимущества, которые цифровые технологии (и, в частности, ИИ-поколение) могут принести финансовым организациям, опрос показывает, что у многих из них есть возможности для улучшения внедрения и использования технологий. С одной стороны, почти все респонденты (98 процентов) говорят, что их финансовые функции инвестировали в оцифровку и автоматизацию, независимо от того, на каком этапе процесса оцифровки они находятся. С другой стороны, множество финансовых директоров сообщают, что в настоящее время оцифрованы или автоматизированы лишь четверть или меньше их процессов.
Одной из причин низких показателей цифровизации может быть широта технологических проблем, многие из которых являются организационными, с которыми сталкиваются финансовые функции. На вопрос о препятствиях на пути создания ценности из данных и технологий финансовые директора сообщают, что их финансовые функции сталкиваются с уже требовательными рабочими нагрузками, отсутствием соответствующих возможностей и недостатком ресурсов. Все три эти проблемы более распространены, чем проблемы, связанные с технической инфраструктурой или данными, о которых мы спрашивали.
Среди финансовых директоров ожидания в отношении ИИ и ИИ поколения высоки. Существует почти всеобщее согласие в том, что эти технологии создадут ценность для финансовой функции, даже в областях, где они еще не используются. Более восьми из десяти респондентов среди финансовых директоров считают, что ИИ и ИИ поколения будут генерировать идеи, которые позволят сотрудникам тратить больше времени на задачи, добавляющие ценность (а не ручные), и повысят общую производительность сотрудников. На вопрос о потенциальных приложениях ИИ поколения, которые были бы наиболее полезны для финансов, финансовые директора чаще всего называют стратегическую и лидерскую поддержку (49 процентов), такую как генерация идей и мониторинг идей конкурентов. Далее следует треть финансовых директоров, которые ссылаются на примеры использования в контроллинге и общем учете.
Только один из пяти финансовых директоров сообщает об использовании инструментов ИИ поколения , и из них почти половина все еще находятся на этапе пилотирования и экспериментов. Те, кто уже использует ИИ поколения, сообщают о тех же преимуществах, которые финансовые директора ожидают получить от этих инструментов в будущем. Наибольшая доля, 71 процент, говорит, что ИИ поколения создал ценность, повысив производительность финансовых сотрудников. Затем 54 процента ссылаются на лучшее использование данных в бизнес-решениях, а 48 процентов ссылаются на генерацию идей, которая позволяет сотрудникам сосредоточиться на задачах более высокого порядка.
В условиях все более нестабильного мира финансовые директора играют особенно важную роль в создании финансовой ценности, одновременно справляясь с неотложными требованиями и руководя финансовой функцией в условиях текущей волны организационных изменений, обусловленных технологиями. Они могут и должны быть в авангарде и в центре, помогая своим компаниям ориентироваться в текущей среде, балансируя между краткосрочным управлением и долгосрочным созданием ценности. Хотя большинство финансовых организаций только начали свой путь в области искусственного интеллекта, эти технологии также предоставляют финансовым директорам и финансам в целом значительную возможность повысить свою эффективность и результативность.
ОБ АВТОРЕ(АХ)
Анкур Агравал — партнер нью-йоркского офиса McKinsey, Кристиан Грубе — партнер мюнхенского офиса, а Хорхе Эрранс Байо — консультант мадридского офиса.
Эту статью отредактировала Даниэлла Сейлер, исполнительный редактор вашингтонского офиса, округ Колумбия.
КАнкур Агравал и Кристиан Грубе с Хорхе Эррансом Байо