Большинство из нас окунало в воду только палец ноги.
| автор: Рахим Хирджи |
Друзья,
Все, кто сидел за этим столом, что-то построили. Я был приглашен.
Нас было пятнадцать человек, и я никого из них не знал. Друг пригласил меня на один из тех ужинов, где главное — разговор, а еда — второстепенное блюдо, и я провел первый час, занимаясь арифметикой, которой занимаешься, когда входишь в такую комнату. Мужчина, сидевший напротив меня, основал компанию, продал ее, основал другую, продал и эту — и так снова и снова. Женщина рядом с ним управляла фондом и вышла на пенсию. Через два места от меня сидел человек, который создал благотворительный фонд из ничего, как другие люди строят сарай, потому что у них были средства и желание, и это казалось правильным. По всем параметрам, я был самым маленьким человеком в этом зале.
Я говорил мало. Слушание — это то, что ты делаешь, когда ты — единственное имя, которое никто не знает, а слушание — это то, чем я зарабатываю на жизнь в любом случае. Разговор перешел на искусственный интеллект, как это происходит сейчас с каждым собеседником. И один из них признался мне, что слишком долго ждал, чтобы отнестись к этому серьезно, и наконец решился на это, полностью посвятив себя своей команде. Затем его лицо изменилось. По его словам, его беспокоила не технология. А то, что не все будут готовы присоединиться к гонке одновременно, и он не знал, что случится с теми, кто не сможет. Разговор перешел на более яркие темы. Я был единственным человеком в этой комнате, вся трудовая жизнь которого соответствовала тому, что он только что описал, и я ничего не сказал.
Вам не нужен такой ужин, чтобы познакомиться с людьми, которых он имел в виду. В своей повседневной жизни вы уже слышали об одном из них, а возможно, и сами были одним из них. В WhatsApp появилось видео: кот играет на пианино, город, которого не существует, политик говорит то, чего никогда не говорил. Кто-то отправляет его с тремя смеющимися смайликами, кто-то отвечает: “Лол, это искусственный интеллект”, и на этом все заканчивается. Эта фраза стала способом положить вещь обратно в коробку и закрыть крышку. Это не реально, меня это не касается, перейдем к следующему пункту. Но посмотрите, что происходит при этом обмене мнениями. Человек, отправляющий видео, сказал бы вам, что он не использует искусственный интеллект, что он не знает, с чего начать, что это для молодых или более техничных людей. И все же они по десять раз на дню разбираются с его результатами, передавая их дальше, помогая решить, что их друзья и семья считают настоящим. Они по пояс в воде, но готовы поклясться, что стоят на суше.
Случается и обратное, и это еще более странно. Появляется что-то реальное, что-то настолько экстраординарное, что инстинктивно хочется предположить, что это не может быть правдой. Настоящая фотография, реальное событие, настоящее человеческое достижение, что-то невероятное, в что вы не поверите, если человек скажет, и первая реакция — подозрение, что это, вероятно, подделка, возможно, сделанная машиной. Мы достигли того момента, когда сама реальность должна доказать, что она не подделка!
Эта размытость, сложность отличить подделку от настоящей — суть всего этого, а не побочный эффект. Навык, который потребуется в ближайшие десять лет, — это не умение снимать видео или писать умные подсказки. Это гораздо более древняя человеческая способность — судить, взвешивать, понимать, на что ты смотришь. И ты не можешь добиться этого, стоя на берегу и настаивая на том, что ты не промокла. Даже если вы вполне обоснованно решили, что все это не имеет к вам никакого отношения, это уже имеет к вам отношение. В ваших групповых чатах, в ленте новостей и в электронном письме, отправленном коллегой, все читается слишком гладко. Единственный оставшийся выбор заключается в том, понимаете ли вы, в какой воде вы уже находитесь.
Большая часть того, что нам рассказывают о том, как люди используют ИИ, описывает тех, кто привык к нему. Людей, которые этого не сделали, подсчитать сложнее, и поэтому их не считают.
Теперь каждый год выходит исследование, один и тот же автор, один и тот же метод, три издания от HBR, и люди пересылают его друг другу, чтобы объяснить, что происходит. Более или менее оно называется «Как люди на самом деле используют искусственный интеллект».
Первое издание, выпущенное через год после появления ChatGPT, читалось как руководство по эксплуатации. Люди использовали искусственный интеллект для генерации идей, исправления кода, составления электронных писем, подачи жалоб компаниям. Категории были техническими и практическими, это был язык инструмента, который вы берете в руки для решения задачи и снова откладываете в сторону. И почти никто этим не занимался. Даже среди работников умственного труда в мире только примерно каждый десятый пользовался этим регулярно.
Второе издание продемонстрировало изменения. Наиболее распространенное использование больше не было техническим. Это была терапия и общение, а также организация жизни и поиск цели. Люди перестали просить машину писать код. Они просили его помочь им жить.
Третье издание, вышедшее на этой неделе, расширилось, пока не охватило почти все. Терапия осталась на вершине, но поиск неисправностей возник из ниоткуда, появилось больше веселья и бессмыслицы, а фанфики, автономные агенты и гадания на картах Таро — все это появилось за пределами рейтинга. Все это время меня беспокоило то, что мы, сами того не замечая, отказываемся от единственной вещи, которую должны были продолжать делать сами, — от мышления.
Я думаю, что люди пропускают самую честную строчку в отчете. Это не полный разрыв. Это смещение акцентов. Число пользователей продолжает расти, поэтому увеличение числа пользователей не означает, что другие перестали пользоваться. Все, что было верно три года назад, остается верным и по сей день. Просто его стало больше, и нас стало больше внутри него.
И во всем этом есть скрытый смысл, и это не вина исследования, потому что почти в каждом исследовании такого рода есть что-то общее. Данные формируются на основе чтения того, что публикуют люди. Издания использовали Reddit, Quora, а теперь LinkedIn, TikTok и YouTube. Но чтобы вас учитывали, вы должны рассказывать о своем использовании ИИ публично, достаточно бегло, чтобы вас понимали. Это выбор для энтузиастов, первых пользователей, людей, которые уже достаточно глубоко вникли, чтобы иметь мнение, которым стоит поделиться. Он не может видеть человека, который открывает приложение, вводит вопрос так, как он ввел бы его в Google, получает первый ответ и закрывает вкладку, не сказав об этом ни единой живой душе. Этот человек не оставляет следов. Они — темная материя всего этого предмета, невидимая и почти наверняка составляющая большую часть массы.
Наборы данных, которые не зависят от добровольцев, рассказывают совсем другую историю. Изучение более миллиона реальных бесед с помощью одного из этих инструментов показало, что практические рекомендации, поиск информации и написание текстов составляют примерно три четверти всего, а не что-то дополняющее. Компания, разработавшая другой инструмент, Anthropic, в своих собственных данных об использовании Claude обнаружила, что люди, проработавшие в нем шесть месяцев и более, пытались выполнять более сложную работу и добивались успеха гораздо чаще, чем новички. Это самое обнадеживающее открытие во всем этом, потому что оно означает, что недостаток не в таланте. Это практика, а практике можно научиться. Стэнфорд считает, что более половины населения США в настоящее время используют эти инструменты, то есть более половины из нас (по крайней мере, на Западе) хоть раз прикасались к воде. Поэтому, когда в заголовке говорится о том, как люди на самом деле используют ИИ, обратите внимание на это слово. Это означает, как люди, которые говорят об ИИ, используют ИИ. Остальные, о которых беспокоился человек на ужине, вообще не фигурируют в данных. Мы создали уверенный портрет меньшинства и повесили его в холле, как если бы это были все.
Есть разница между инструментом, который отвечает на ваши вопросы, и инструментом, который их умножает. Google в основном ответил на вопрос, который вы задали. Вы ввели то, что хотели, он выдал обратные ссылки, и большая часть работы осталась за вами. Это был выбор, а не сотрудничество. То, что сейчас лежит на столе у вас под рукой, — это совсем другая вещь. При правильном использовании это усилитель. Он использует то, в чем вы уже хороши, и делает вас значительнее, чем вы есть на самом деле, подобно тому, как микрофон передает голос, который мог бы заполнить комнату, и позволяет ему заполнять стадион. Человек, который понимает это, не просит ит-отдел кратко изложить суть электронного письма. Они ставят в центр своей работы запутанную, наполовину сформировавшуюся проблему, которую обычно обдумывают в течение недели, и размышляют параллельно с ней, и в итоге делают то, с чем не смогли бы справиться сами. Почти никто этого не делает. Большая часть пользы — это небольшое использование, поиск ответов, приведение в порядок того, что уже было. У людей на столе есть усилитель, и они используют его в качестве опции, работая с инструментом, который может изменить их трудовую жизнь, чтобы немного быстрее выполнять то, что они уже могли делать. Это мелочь. Это недостаток воображения относительно того, для чего предназначен этот инструмент, и никого не следует винить в том, что он не смог представить себе то, чего ему никогда не показывали. Чтобы понять, почему усилитель не используется, отведите взгляд от наборов данных и посмотрите на отдельный стол. Вы узнаете человека, сидящего за ним, потому что такой есть в каждой организации и, возможно, в вашем собственном доме.
Они долгое время выполняют одну и ту же работу: скажем, двадцать лет проработали редакторами, что не соответствует названию должности. Они хороши в этом, и то, что они хороши в этом, — большая часть того, кем они являются на работе, дома и в своих мыслях. Они могут чувствовать, как вы чувствуете приближение погоды, что работа вот-вот превратится во что-то, чего они не узнают, и им кажется, что в такую погоду они потеряют свою индивидуальность. Поэтому они делают все аккуратно и понятно. Они делают инструмент небольшим. Они позволяют ему обобщать электронное письмо, потому что электронное письмо не является ценным. Они позволяют ему приводить в порядок отчет. Они никогда не допускают, чтобы это касалось той части работы, которой они гордятся, той части, которая принадлежит им, потому что это означало бы выяснить, может ли машина делать то, что делает их теми, кто они есть. Это вопрос, который они не готовы задать вслух.
Вы можете расценить это как страх перед технологией. Это не. Это страх перед ответом. Они стоят на краю не потому, что не умеют плавать. Они стоят на краю потому, что заранее и без каких-либо доказательств решили, что пойдут ко дну. Эта неспособность воображаема. Страх вполне реален. И самое ужасное, что страх приводит именно к тому, чего он боится, потому что, хотя у них есть небольшой инструмент, у коллеги, сидящего через два стола от них, его нет, и разрыв между ними увеличивается с каждой неделей.
Я знаю, что в этом году вы участвовали в совещаниях, на которых решение уже было принято, вплоть до самого верха. Одна организация без обиняков рассказала мне, что они решили изучить каждый процесс, которым они управляют, и безоговорочно придерживаться его, убедившись, что это безопасно. Это серьезный приговор, и он обязывает тысячи людей перейти на новый способ работы. И все же одна и та же рабочая сила разделена на две части: те, кто уже занимается плаванием, с одной стороны, и те, кто еще не промочил ноги, с другой, — каждое утро они проходят мимо друг друга в коридоре, не замечая друг друга как следует. Поняв, что пловцы больше не могут поверить в то, что кто-то все еще боится воды, они ничего не делают, чтобы помочь, потому что не видят, что помощь нужна. Проблема больше не в доступе, поскольку теперь у каждого есть необходимые инструменты. Все дело в мышлении, а мышление — это то, что нельзя купить и скачать. Оно должно быть привито человеку другим человеком специально. Так что же толкает человека с края в воду? Редко это инструмент, потому что у него уже есть такой же, как у всех остальных, и это не курс по подсказкам, хотя и они имеют свое место. Что движет человеком, так это один момент, когда он видит, как это делается. Однажды, своими собственными глазами, столкнувшись со своей реальной проблемой, они увидят, как то, чего они боялись, оказывается сильнее их. Страх, на создание которого ушли годы, может рассеяться за один день, потому что он всегда был всего лишь верой, а убеждения рушатся в тот момент, когда реальность противоречит им.
Вот и все. Ты заходишь в воду вместе с ними. Вы берете реальную проблему с их рабочего стола, а не придуманный для этой цели аккуратный пример, и показываете им, что с ней делает усилитель, и наблюдаете, как меняется их лицо, как изменилось лицо основателя на том ужине, только в противоположную сторону. Желание снова стать новичком, самое редкое и полезное, что может быть у любого взрослого, возвращается. И как только человек однажды почувствовал, что вода держит его, он перестает спрашивать, умеет ли он плавать, и начинает спрашивать, как далеко.
Это никогда не было технологической проблемой. Люди, которые будут иметь наибольшее значение в ближайшие десять лет, — это не те, кто сможет создать самую умную систему. Это те, кто может стоять на мелководье рядом с кем-то, кто напуган, и оставаться там, и не отпускать до тех пор, пока человек не заметит, что он уже некоторое время плывет.
Я пришел на этот ужин, подсчитывая достижения всех остальных, и обнаружил, что мне их не хватает. Пятнадцать человек, которые что-то создавали, и я, который был приглашен. И каждый из них — основатели, управляющий фондом, человек, который построил благотворительную организацию так, как строят сарай, — в какой-то момент оказался именно там, где сейчас находится испуганный редактор. Никто из них не родился, зная, как построить компанию. Никто не рождается, чтобы плавать. Каждый из них в какой-нибудь обычный забытый день попадал в воду, в которой не был уверен, что она их удержит, потому что кто-то или что-то убедило их в этом. Это единственное, что всегда отличало людей на глубине от людей на берегу. Дело никогда не было в таланте или даже в смелости. Их привлекал момент и, как правило, личность. Так что, если вы все это время стояли на пороге, убеждая себя, что этот мир искусственного интеллекта создан для других людей, более молодых и умных, позвольте мне на минутку присесть за ваш столик. Вы уже в воде. Какое-то время ты был таким, но каждый раз, когда пересылал видео, не мог в это поверить. Остается только один вопрос: будешь ли ты продолжать притворяться, что у тебя все в порядке, или поймешь, как далеко ты можешь зайти.
Каждый из сидевших за этим столом что-то построил. И каждый из них когда-то начинал с того, что входил в число участников.
Моя книга «SuperSkills: Семь навыков человека в эпоху искусственного интеллекта» выходит в издательстве Kogan Page 3 июля 2026 года. [осталось меньше месяца] Она о человеческих способностях, которые вода не может у вас отнять. Вы можете оформить предварительный заказ на сайте superskillsbook.com или просто купить на Amazon.
Оставайтесь любознательными — и не забывайте быть удивительными, Рахим
Рахим Хирджи, автор, SuperSkills (страница Когана, июль 2026) | Основной докладчик | советник
→ Закажите звонок для ознакомления
пс. Если ваша организация задумывается об искусственном интеллекте и человеческих способностях, я буду выступать с докладами, тренировать и консультировать по этому вопросу. Я также выполняю массовые заказы книг для команд.
Инструменты, которые я использую:
- Джейми: ИИ-записыватель без бота. Вы присоединяетесь к собранию. Бот этого не делает.
- Поток Wispr: просто диктуйте все на свой ноутбук и телефон. Это меняет правила игры
- Уточняйте: ежедневно доставляется пища для мозга, разработанная искусственным интеллектом. Оцените свой интеллект.
- Ковбой-подсказчик: Генератор подсказок. Извлекайте информацию.
- Манус: Лучший агент с искусственным интеллектом, который сделает все за вас. Повысьте свой интеллект.
- Чат-центр: Многомодельный интеллект
- Claude Cowork: Делегируйте сложные задачи своему дружелюбному агенту Claude